Im Rahmen des modernen Betriebs eines IT Netzwerkes gehört auch ein professioneller Support. Know how und ständige Weiterbildung sowie aktive Überwachung und Überprüfung der Komponenten sind ein permanenter Bestandteil dieser Aufgaben.
Wir bieten die auf Sie abgestimmte Lösung der Zusammenarbeit an. Partnerschaftlich können wir ihnen Reaktiven (nur auf Ihren Wunsch hin) oder Proaktiven (wir kümmern uns selbstständig ) Support anbieten.
Hierzu betreiben wir einen Helpdesk, der sich sofort um Ihre Belange kümmern kann.
Dieser steht nicht nur von 8:00–18:00 Uhr zur Verfügung, sondern auch nach Ihren Wünschen und Notwendigkeiten in der Restzeit.
24/7 ist also für Sie eine Option, die sie ebenfalls von uns erwarten können.
Ticketsystem und Dokumentationsmanagement ist ebenfalls bei uns Standard, sowie auch Prozesssteuerrungen nach ITIL
